Esta política de privacidad explica cómo TU SALUD como fuente y operador de la información, recopila, utiliza y divulga información de los usuarios (titulares de la información) de nuestra interfaces y propiedades en línea, que pueden incluir nuestra aplicación móvil y nuestro sitio web ubicado en https://www.tusaludglobal.org.

Los “usuarios registrados” son personas elegibles que han completado el proceso de registro para acceder al portal. La plataforma les ofrece acceso a determinados servicios de telemedicina y consultas proporcionados por proveedores independientes a TU SALUD. 

Dichos servicios se regirán por acuerdos entre usted y el proveedor independiente. TU SALUD no proporciona servicios de proveedores por sí mismo. «Proveedores» significa médicos, proveedores de atención médica y cualquier otro profesional con licencia, o un grupo de tales personas, que brindan los servicios a través de la Plataforma. 

Lea atentamente esta política de privacidad antes de utilizar la plataforma. 

Esta política de privacidad es parte de los términos de uso de TU SALUD. Su cumplimiento de los términos de uso es una condición para el uso de la plataforma. Si no acepta estar sujeto a los términos de uso, que incluyen esta política de privacidad, salga de inmediato de esta plataforma. 

Al utilizar esta plataforma y aceptar los términos de uso, está consintiendo el uso y la divulgación de sus datos personales como se describe en esta política de privacidad. Estamos comprometidos a proteger la confidencialidad y seguridad de su información personal. 

Cuando usamos el término «dato personal» en esta política de privacidad, nos referimos a información sobre usted que puede ser: privado, semiprivado o sensible.

Los datos personales sensibles serán mantenidos y tratados con estricta seguridad y confidencialidad para los fines relacionados con la prestación del servicio de salud, conforme a la legislación y reglamentación aplicable. Se aclara que la historia clínica del paciente tiene reserva legal de acuerdo con lo establecido en la ley 23 de 1981, resolución 1995 de 1999 y demás que las modifiquen o complementen.

Por la naturaleza de nuestros servicios, cuando el titular contrata con los proveedores, puede exigir individualmente que informen sus prácticas de privacidad en un documento llamado “aviso de prácticas de privacidad”. 

Usted acepta que el proveedor es responsable del uso o la divulgación de la información que le ha sido suministrada, entendiendo que este es un servicio prestado por un tercero. 

Nuestra plataforma puede contener enlaces a otros sitios web de terceros que no controlamos ni mantenemos. 

Si usa la plataforma para vincularse a otro sitio web que TU SALUD no controla ni mantiene, tenga en cuenta que no somos responsables del contenido o las prácticas de privacidad de dicho otro sitio web.  Por tanto, acepta que no somos responsables de la protección y privacidad de cualquier información que proporcione mientras visita dichos sitios web de terceros. Tenga en cuenta que al ponerse en contacto con este sitio web o al proporcionar información en este sitio web, ese tercero puede obtener información personal sobre usted. 

Esta política de privacidad no se aplica cuando el usuario abandona la plataforma y accede a un sitio web de terceros desde la plataforma de TU SALUD. Le recomendamos que esté atento cuando abandone nuestra plataforma y lea las declaraciones de privacidad de todos y cada uno de los sitios web que visite. 

Los datos personales suministrados por usted con ocasión de su vinculación y/o del acceso a los servicios ofrecidos por TU SALUD, serán incluidos en distintas bases de datos y serán utilizados para o por lo siguiente: 

Podemos solicitar, permitir o brindarle la oportunidad de enviar voluntariamente su Información personal en relación con el uso de la plataforma o los servicios. Por ejemplo, puede proporcionarnos: Su nombre, edad, sexo, correo electrónico, nombre de usuario, número de teléfono, empresa y dirección («Información de contacto”). 

La Información de salud que nos proporciona, que puede incluir información o registros relacionados con su historial médico o de salud, estado de salud y resultados de pruebas de laboratorio, imágenes de diagnóstico y otra información relacionada con la salud. 

La Información médica sobre usted es preparada por los proveedores que brindan los servicios a través de la plataforma, como registros médicos, notas de tratamiento y examen, y otra información relacionada con la salud. Su número de tarjeta de crédito, dirección de facturación, dirección de envío, código de seguridad y otros detalles de verificación y transacción de pago («Información de pago”). 

La Información de geolocalización, que nos permite ubicar centros de laboratorio cercanos a usted. Cuando inicie sesión, nuestro sistema registrará su nombre de usuario y contraseña en un registro de auditoría. Además, si se comunica con nosotros o cuando nos comunicamos con usted, podemos mantener un registro de esta correspondencia. 

Es posible que cierta información no sea de identificación personal cuando está sola (por ejemplo, su edad), pero puede serlo cuando se combina con otra información (por ejemplo, su edad y nombre). Si proporciona o no esta información es su elección; sin embargo, en muchos casos se requiere este tipo de información para participar en la actividad o servicio en particular, obtener un beneficio que podamos ofrecer u obtener acceso a ciertas áreas o contenido a través de nuestra plataforma. 

Podemos utilizar sus datos personales para los siguientes propósitos (sujetos a las restricciones aplicables según la ley): Podemos utilizar su Información de salud y otra información personal para procesar su registro en el portal, o para proporcionarle productos o servicios (incluidos los servicios) que puede solicitarnos a nosotros los proveedores. 

Podemos utilizar su información de contacto para proporcionarle la información que solicitó y comunicarnos con usted para responder a su consulta o enviarle boletines electrónicos. También podemos utilizar su Información de salud e Información de contacto para enviarle recordatorios de citas u otras notificaciones sobre los servicios. 

También podemos utilizar su ubicación geográfica para brindarle contenido específico y dirigirlo a los centros de laboratorio más cercanos u otros proveedores de servicios en la medida en que lo permita la ley aplicable. Podemos utilizar su información de pago para facilitar un pago a nosotros o a los proveedores. Podemos utilizar su información de contacto para ofrecerle ofertas especiales o materiales promocionales en nombre nuestro o de terceros. 

Puede optar por no recibir dichos materiales promocionales de nuestra parte a través de la plataforma en cualquier momento comunicándose con nosotros en https://www.tusaludglobal.org.

Podemos utilizar su información personal para mejorar la plataforma, para personalizar su experiencia con la plataforma o para ofrecer contenido específico que creemos que es relevante para usted. 

Podemos utilizar su Información de contacto para comunicarnos con usted con respecto a su uso de la plataforma y, a nuestra discreción, cambios en la plataforma y políticas relacionadas. 

Podemos utilizar su información personal para crear información anónima, como estadísticas agregadas relacionadas con el uso del servicio. Además, podemos utilizar su Información personal para proteger o defender nuestros derechos legales, nuestra propiedad, nuestra plataforma u otros usuarios; para proteger la salud y seguridad de nuestros usuarios o del público en general durante una emergencia; o para fines divulgados de otro modo en el momento en que proporcione su información. 

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS A TRAVÉS DE LA TECNOLOGÍA.

A medida que utiliza la plataforma o el servicio, cierta información (que puede incluir datos personales) puede ser recopilada pasivamente por Cookies, datos de navegación como localizadores uniformes de recursos (URL) y servicios de seguimiento de terceros, que incluyen: 

INFORMACIÓN DE ACTIVIDAD DE LA PLATAFORMA. 

Podemos realizar un seguimiento de algunas de las acciones que realiza en la plataforma, como el contenido de las búsquedas que realiza en la plataforma. 

Acceder a la información del navegador y del dispositivo. Cuando se accede a la plataforma desde una computadora u otro dispositivo, podemos recopilar información anónima de ese dispositivo, como su dirección de protocolo de internet, tipo de navegador, velocidad de conexión y tiempos de acceso. 

Web Beacons. Las balizas web son pequeñas imágenes gráficas u otro código de programación web que pueden incluirse en las páginas de nuestro sitio u otras áreas de la plataforma. Las balizas web son gráficos diminutos con un identificador único, de función similar a las cookies, y se utilizan para rastrear los movimientos en línea de los usuarios de nuestra plataforma. A diferencia de las cookies, que normalmente se almacenan en su computadora o en el disco duro de su dispositivo móvil, las balizas web están incrustadas de manera invisible en las páginas web. Las balizas web o tecnologías similares nos ayudan a administrar mejor el contenido en nuestra plataforma al informarnos qué contenido es efectivo, contando el número de usuarios de la plataforma y monitoreando cómo los usuarios navegan por la plataforma o contando cuántos correos electrónicos, artículos o enlaces se abrieron realmente o fueron vistos. 

Secuencias de comandos incrustadas. Un script incrustado es un código de programación diseñado para recopilar información sobre sus interacciones con la plataforma, como los enlaces en los que hace clic. El código se descarga temporalmente en su computadora, móvil u otro dispositivo desde nuestro servidor o un proveedor de servicios externo. 

Cookies. Una cookie es un pequeño archivo que contiene una cadena de caracteres que se envía a su computadora cuando visita un sitio web. Cuando vuelve a visitar la plataforma, la cookie permite que ese sitio reconozca su navegador. Las cookies pueden almacenar identificadores únicos, preferencias del usuario y otra información. Puede restablecer su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se envía una cookie. Sin embargo, es posible que algunas funciones o servicios de la plataforma no funcionen correctamente sin las cookies. Usamos cookies para mejorar la calidad de nuestro servicio, incluso para almacenar las preferencias del usuario, rastrear las tendencias del usuario y brindarle publicidad relevante. 

Ubicación en tiempo real. Ciertas funciones de la plataforma pueden usar tecnología GPS para recopilar información en tiempo real sobre la ubicación de su dispositivo para que la plataforma pueda conectarlo con un proveedor que tenga licencia o esté autorizado para brindar servicios en el estado donde se encuentra. 

GOOGLE ANALYTICS. 

Podemos utilizar Google Analytics para ayudar a analizar cómo los usuarios utilizan la plataforma. Google Analytics utiliza cookies para recopilar información, como la frecuencia con la que los usuarios visitan la plataforma, qué páginas visitan y qué otros sitios utilizaron antes de ingresar a la plataforma. Usamos la información que obtenemos de Google Analytics sólo para mejorar nuestra plataforma y servicios. Google Analytics recopila solo la dirección IP que se le asignó en la fecha en que visita la plataforma, en lugar de su nombre u otra información de identificación personal. Aunque Google Analytics coloca una Cookie persistente en su navegador web para identificarlo como un usuario único la próxima vez que visite la plataforma, la Cookie no puede ser utilizada por nadie más que por Google. La capacidad de Google para usar y compartir información recopilada por Google Analytics sobre sus visitas a la plataforma está restringida por los términos de uso de Google Analytics y la política de privacidad de Google. 

CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN ANÓNIMA. 

Podemos utilizar información anónima creada por nosotros sin restricciones. También podemos utilizar Información no personal que usted proporciona o que se recopila a través de su uso de la plataforma, para mejorarla o para personalizar su experiencia de navegación y comunicarnos con usted y responder a sus preguntas y sugerencias con respecto a su uso, según sea posible. permitido por la ley aplicable. Esto incluye compartir su información con nuestros proveedores y vendedores y utilizarla en conjunto para crear estadísticas resumidas que nos ayudan a analizar las tendencias de uso de la plataforma, evaluar qué información es de mayor y menor importancia, determinar las especificaciones técnicas de diseño, organizar la plataforma para que la mayoría de los usuarios de manera amigable identifique el rendimiento del sistema o las áreas problemáticas. 

CUANDO COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES. 

Podemos divulgar la Información personal que recopilamos o usted proporciona, según sus instrucciones, o según lo permita la ley, de la siguiente manera: 

A nuestros afiliados y proveedores que le proporcionarán los Servicios. 

Para contratistas, proveedores de servicios y otros terceros (incluidos nuestros auditores, abogados u otros asesores profesionales) que utilizamos para respaldar nuestro negocio y que están sujetos a obligaciones contractuales de mantener la confidencialidad de la información personal y utilizarla solo para los fines para los que se lo divulgamos. 

Según lo requiera la ley, que puede incluir proporcionar información según lo requiera la ley, el reglamento, la citación, la orden judicial, el proceso legal o la solicitud del gobierno. 

Para hacer cumplir nuestros términos de uso, incluidas las investigaciones de posibles infracciones de estos. 

Para detectar, prevenir o abordar el fraude, la seguridad o problemas técnicos. 

Cuando consideremos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger su seguridad o la seguridad de los demás, para proteger nuestros derechos, para investigar un fraude o para responder a una solicitud del gobierno. 

A un comprador u otro sucesor en caso de fusión, enajenación, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de TU SALUD, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de una quiebra, liquidación o procedimiento similar, en el que la Información personal mantenida por la plataforma se encuentra entre los activos transferidos. 

SEGURIDAD. 

Cuando el usuario nos envía información a través de nuestra plataforma, debe saber que su información se transmite a través de Internet y que ningún método de transmisión a través de Internet es 100% seguro. Si bien ningún sitio web puede garantizar la seguridad, mantenemos medidas de seguridad físicas, administrativas, electrónicas, técnicas y de procedimiento razonables para ayudar a proteger su información recopilada a través de la Plataforma según lo exige la ley aplicable. Por ejemplo, la plataforma está protegida por tecnología SSL 3.0. Sin embargo, tenga en cuenta que, si bien nos esforzamos por proteger su información personal, no hay garantía de que no se pueda acceder, divulgar, alterar o destruir la información por incumplimiento de cualquiera de nuestras medidas de seguridad físicas, técnicas o administrativas. Aunque el uso de esta plataforma tiene muchos beneficios, al igual que con todas las comunicaciones electrónicas, existen algunos riesgos como (i) fallas de hardware, software y / o conexiones a Internet; no somos responsables por fallas, distorsiones, retrasos u otros problemas que resulten de la configuración del equipo, la conexión, la potencia de la señal, el hardware, el software o cualquier equipo utilizado para acceder a Internet; y (ii) ninguna garantía de que se pueda garantizar la confidencialidad o seguridad de las transmisiones electrónicas a través de Internet debido a computadoras y enlaces potencialmente inseguros. Esto podría hacer que sus datos se pierdan o se intercepten durante la transmisión. Es su responsabilidad proteger la seguridad de su información de inicio de sesión y usar su buen juicio antes de decidir enviar información a través de Internet. Para ayudar a mantener la seguridad, nunca debe compartir su nombre de usuario o contraseña y siempre debe cerrar la sesión cuando termine de usar el portal. Tenga en cuenta que los correos electrónicos y otras comunicaciones que envía a través de nuestra Plataforma no están encriptados, y le recomendamos encarecidamente que no comunique ninguna información confidencial a través de estos medios. 

En el caso de que se produzca una infracción en nuestros sistemas de seguridad y exista la posibilidad de que una persona no autorizada adquiera su Información personal, le notificaremos dicha infracción si así lo exige la ley aplicable. Sin embargo, pueden producirse retrasos en la notificación mientras tomamos las medidas necesarias para determinar el alcance de la infracción y restaurar la integridad razonable del sistema, así como para las necesidades legítimas de las fuerzas del orden si la notificación impidiera una investigación criminal. De vez en cuando, evaluamos nuevas tecnologías para proteger la información y, cuando sea apropiado, realizaremos esfuerzos razonables para actualizar nuestros sistemas de seguridad de la información. 

SUS OPCIONES DE PRIVACIDAD.

Puede actualizar parte de su información a través de nuestra plataforma. Puede optar por no recibir nuestros contactos futuros en cualquier momento. Puede cerrar su cuenta en línea enviándonos un correo electrónico a contacto@tusaludglobal.org. 

Si cierra su cuenta, ya no utilizaremos la información de su cuenta en línea ni la compartiremos con terceros. Sin embargo, podemos conservar una copia de la información para fines de archivo y para evitar el robo de identidad o el fraude. 

Nota importante sobre los menores de edad.

Nuestra plataforma no está destinada, ni diseñada para atraer usuarios menores de edad, DIECIOCHO (18) AÑOS según la ley colombiana. Estamos comprometidos en evitar la recopilación involuntaria de información personal e información médica de infantes. Cualquier información personal o información médica de un niño menor de 12 años (mujeres) y 14 años (hombres) que se nos proporcione debe ser proporcionada por un padre o tutor legal, y no por un infante que esté utilizando el sitio. 

Si usted es el padre o tutor legal de un infante quien tiene motivos para creer que nos ha proporcionado su propia información personal o información de salud, tiene derecho a solicitar la eliminación de ese niño, información personal y / o información de salud personal de nuestra base de datos. Para solicitar dicha eliminación, envíe un correo electrónico a contacto@tusaludglobal.org. Se le pedirá que verifique su identidad como padre o tutor legal del niño para que se elimine su información personal o información de salud personal.

MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas de información. Si realizamos algún cambio material, se lo notificaremos mediante un aviso en la plataforma. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad. Puede saber cuándo se han realizado cambios en la política de privacidad consultando la leyenda «fecha de vigencia» en la parte superior de esta página. 

Para cualquier información sobre este aviso de privacidad, de la ley aplicable o para el ejercicio de cualquiera de los derechos derivados de la protección de sus datos personales, incluyendo sin limitación sus derechos de acceso, rectificación, y supresión (siempre que no exista un mandato legal o contractual que faculte a TU SALUD LLC para continuar con el tratamiento directamente), usted se podrá contactar vía correo electrónico a contacto@tusaludglobal.org

Teléfono: + 57-60-2-379-7141

Email: contacto@tusaludglobal.org 

Para Informar infracciones, debe informarnos cualquier violación de seguridad enviándonos un correo electrónico a contacto@tusaludglobal.org.